Termos de Uso
Última atualização: 22 de junho de 2026. Por favor, leia atentamente os termos de uso antes de começar a utilizar os serviços da Bússola Brasil.
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar, navegar ou utilizar a plataforma Bússola Brasil (seja pelo site ou aplicativo), você declara ter lido, compreendido e concordado em cumprir estes Termos de Uso. Se você não concorda com qualquer uma das condições estabelecidas, não deverá utilizar nossos serviços.
2. Descrição dos Serviços
A Bússola Brasil atua como um marketplace online de locação por temporada que facilita a conexão direta entre hóspedes (viajantes) e anfitriões (proprietários/administradores). Nós oferecemos um modelo de assinatura SaaS (Software as a Service) ou pacotes de tickets para anfitriões e garantimos taxa de serviço zero para os hóspedes.
3. Cadastro e Verificação (KYC)
Para utilizar as funcionalidades de reserva e cadastro de anúncios, as partes devem criar uma conta na plataforma. A Bússola Brasil utiliza verificação KYC (Know Your Customer) automatizada. Hóspedes e anfitriões devem fornecer documentos de identificação oficiais (RG ou CNH) e biometria facial válidos para verificação antes de qualquer transação financeira.
4. Obrigações e Condutas do Anfitrião
O anfitrião é o único responsável pela veracidade das informações, fotos, preços e regras do imóvel listado. É obrigação do anfitrião manter o calendário atualizado, preferencialmente configurando a sincronização iCal fornecida pela Bússola Brasil para evitar casos de overbooking. O descumprimento de reservas aceitas poderá acarretar penalidades financeiras e suspensão da conta.
5. Obrigações e Condutas do Hóspede
O hóspede se compromete a respeitar todas as regras da casa estabelecidas pelo anfitrião no momento da reserva, incluindo limites de hóspedes, horários de silêncio e políticas de animais de estimação. O hóspede é financeiramente responsável por quaisquer danos causados à propriedade ou aos bens nela contidos durante a sua estadia.
6. Fluxo Financeiro e Custódia
Todas as transações financeiras são processadas através de gateway de pagamento parceiro credenciado pelo Banco Central. O dinheiro da reserva permanece em uma conta de custódia segura e é liquidado na subconta do anfitrião em D+1 (no dia útil seguinte) após o check-in efetivo do hóspede, resguardadas as taxas devidas de assinaturas ou planos contratados pelo anfitrião.
7. Cancelamentos e Reembolsos
As políticas de cancelamento e reembolso de reservas são definidas individualmente pelos anfitriões no cadastro de seus anúncios. A Bússola Brasil atuará como mediadora neutra caso ocorram conflitos ou disputas sobre reembolsos baseando-se estritamente na política de cancelamento ativa no ato da reserva.
8. Alterações e Foro
A Bússola Brasil reserva-se o direito de atualizar ou modificar estes Termos de Uso a qualquer momento, sem aviso prévio. O uso continuado da plataforma após as alterações constituirá aceitação dos novos termos. Fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer dúvidas ou litígios decorrentes deste instrumento.